MarkkinointiKollektiivi
LOADING

Markkinoija, ota kontrolli asiakaskohtaamisiin ja niiden vaikuttavuuteen

henri piipponen

Kerätäänkö teidän yrityksessä dataa asiakaskohtaamisten aikana tapahtuvasta vuorovaikutuksesta, esittämisestä, ja niiden vaikuttavuudesta? Jos kuulut valtaosaan suomalaisista organisaatioista, niin sitä ei tehdä millään tavalla. Vuosien varrella toimiessani tiiviisti myynnin & markkinoinnin parissa on muodostunut näkemys tyypillisestä toimintatavasta yrityksissä: myyjille sekä muille asiakasrajapinnassa toimiville tarjotaan erilaisia materiaaleja ja sisältöjä, joita ohjeistetaan käyttämään asiakastilanteissa. Kun myöhemmin toiminnan tuloksia… Read More…

Markkinoinnin automaatio tarvitsee palvelumuotoilua | MK Kipinävuoro

Kun palvelumuotoilu otetaan osaksi markkinoinnin automaation suunnittelua, ymmärretään automaation mahdollisuudet laajemmin – ja erityisesti asiakkaan näkökulmasta. Tällöin myös osataan priorisoida paremmin, millä tekemisellä on isoin arvo.

Read More…