Everyone talks about omnichannel. But what does it actually feel like for customers when it works and doesn't work? And why does it usually fail? In this Aamukahviseura David Blake (Avenyo) will pinpoint where omnichannel typically breaks down and show how marketing can solve it. David will also reframe CRM as a decision system, not just an email tool and share practical ways to ensure customers get the right message at the right time – without overwhelming them.

Monessa teollisessa yrityksessä markkinoinnilla ei ole selkeää roolia. Messuilla käydään ja viestintääkin tehdään siellä täällä, mutta kukaan ei ole miettinyt, miten asiakas oikeasti ostaa ja kuinka markkinointi voisi tukea sitä prosessia. Myynti hoitaa tuttuja asiakkaita, mutta kukaan ei huolehdi järjestelmällisesti potentiaalisista uusista asiakkaista. Jussi Junikka (Fulmore) on ratkonut paljon teollisten B2B-yritysten markkinoinnin haasteita. Jussi koostaa tähän Aamukahviseuraan oppinsa, joilla tilannetta on lähdetty muuttamaan, kun tähtäimessä on ollut kasvun tukeminen ja markkinoinnin rakentaminen strategiseksi toiminnoksi.