Mitä enemmän asiakaskokemus tuottaa arvoa asiakkaalle, sitä enemmän se kasvattaa myös yrityksen arvoa. Erottuva ja onnistunut kokemus ei vain tyydytä asiakasta hetkellisesti, vaan se sitouttaa, vahvistaa suhdetta ja rakentaa brändiä pitkäjänteisesti.

Lauri haki työelämään vauhtia San Franciscosta, soitti töitä väärästä mainostoimistosta ja loppu onkin historiaa. Skeittaavasta graafikosta kasvoi palkittu suunnittelija, yritysten perustaja ja kansainvälinen luova toimitusjohtaja.