Miksi markkinatutkimus on tärkeämpää kuin koskaan?

Kipinävuoro: Vernariikka Vasala
Kipinävuoro on MarkkinointiKollektiivin yhteisön jäsenen kirjoitus havainnoistaan markkinoinnin alalta.‍

Talouden kiristyessä markkinointibudjetit pienenevät ja jokainen euro on tarkassa seurannassa. Juuri silloin nousee esiin kysymys: kannattaako tutkimukseen panostaa, kun rahat ovat muutenkin tiukilla? Vastaus on kyllä. Juuri nyt se on erityisen tärkeää.

Tutkimus auttaa käyttämään rajalliset resurssit oikein: se näyttää, mihin panostaa, mistä voi karsia ja miten tekeminen tuottaa parhaan tuloksen. Tutkimus ei ole kuluerä, vaan keino säästää rahaa ja aikaa. Tässä viisi keinoa miten.

1. Tutkimus auttaa suuntaamaan panostukset oikein

Kun budjetti on tavallista tiukempi, jokainen päätös painaa enemmän. Tutkimus antaa varmuuden sanoa: tähän panostamme, tästä luovumme. Se näyttää, mitkä ideat oikeasti kantavat ja mitkä voi hylätä tai jättää odottamaan oikeaa aikaa. Sen avulla resurssit ohjautuvat sinne, missä ne tuottavat eniten arvoa.

2. Tutkimus antaa faktaa päätösten tueksi

Epävarmoina aikoina johdon luottamuksen ja tuen saaminen on entistä haastavampaa. Tutkimus tuo päätösten taustalle kohderyhmän äänen ja antaa perustelut valinnoille. Kun suunnitelma tai ehdotus perustuu tutkittuun tietoon, johdon tuki on helpompi saada. Päätöksenteko myös nopeutuu, kun aikaa ei kulu mutuiluun ja mielipiteistä väittelyyn.

3. Tutkimus paljastaa kuluttajien muuttuvat tarpeet

Kun talous on tiukilla, ihmiset pohtivat ostoksiaan uudella tavalla. He miettivät, mikä on välttämätöntä ja mistä voi tinkiä. Hintaherkkyys kasvaa, brändiuskollisuus horjuu ja vanha tieto käyttäytymisestä ei enää päde. Tutkimus paljastaa nämä muutokset ja sen avulla voidaan mukauttaa viestejä ja tarjoamaa tilanteeseen sopiviksi.

4. Tutkimus kertoo, mikä rakentaa luottamusta

Rahojen ollessa tiukassa asiakkaat etsivät valinnoilleen entistä enemmän perusteluja ja varmuutta. Tutkimus auttaa tunnistamaan, mitkä asiat saavat ihmiset tuntemaan olonsa varmaksi valintansa kanssa ja mitkä viestit herättävät luottamusta. Kun brändi onnistuu tässä, se säilyttää asiakkaan luottamuksen myös silloin, kun asiakkaat ovat varovaisempia.

5. Tutkimus näyttää, missä voit erottua kilpailijoista

Kun kilpailijat taistelevat samoista asiakkaista entistä hanakammin, joukosta erottuminen on entistä tärkeämpää. Tutkimus auttaa tunnistamaan, missä oma brändi voi tarjota jotakin aidosti erilaista ja samalla myös merkityksellistä. Näiden havaintojen pohjalta brändiä, viestintää ja tarjontaa voidaan kehittää kilpaikykyisempään suuntaan.

Tulevan vuoden budjetti on monessa organisaatiossa juuri nyt työn alla. Nämä päätökset määrittävät, miten onnistumme selviytymään epävarmuuden keskellä ja rakentamaan kasvua myös vaikeampina aikoina. Kun arvioit, mistä voit karsia, toivon että muistat: tutkimus on keino säästää, ei kuluttaa.

Kirjoittaja Vernariikka Vasala on insight- ja strategia-ammattilainen, joka on yli 20 vuoden ajan työskennellyt strategian ja tutkimuksen parissa markkinoinnin ja median kentällä. Hän auttaa yrityksiä menestymään ymmärtämällä asiakkaitaan paremmin ja tekemään parempia päätöksiä tiedon pohjalta.

‍Oma tekstisi MarkkinointiKollektiivin Kipinävuoro-blogiin? Lue lisää ja jaa rohkeasti oma tekstisi.