Tässä blogissa Dini Mäntylä kertoo, miten moderni markkinointi personoi koko polun. Algoritmit ja tekoäly ovat kehittyneet yhä tarkemmiksi näyttämään mainontaa oikeille kohderyhmille, joten markkinoinnin on oltava entistä puhuttelevampaa myös klikkauksen jälkeen.

Suomi (ja koko Eurooppa) ikääntyy. Työikäisten osuus pienenee. Vieraskielisen väestön määrä kasvaa. Tämä ei ole vain “taustadataa”, jonka voi kuitata olan kohautuksella. Muutokset ovat kysyntää, ostovoimaa ja kulutuskäyttäytymistä muokkaavia voimia. Kun väestö muuttuu, myös markkina muuttuu, halusimme sitä tai emme. Juuri nyt väestörakenne muuttuu tavalla, jota brändien ei kannata jättää huomioimatta.

Suomen väestöstä yli 600 000 on äidinkieleltään muuta kuin suomea, ruotsia tai saamea puhuvia. Heidän merkityksensä kuluttajina, kansalaisina ja päätöksentekoon vaikuttavina ryhminä kasvaa jatkuvasti. Miten markkinoija voi tavoittaa tämän kohderyhmän? Aamukahviseuran vieraana on Sakari Sandqvist (Taloustutkimus) ja nyt sukelletaan syvemmälle konkreettisiin tutkimustuloksiin markkinoijan avuksi.

Personoiduilla B2B-sisällöillä rikastetun asiakaskokemuksen uskotaan suotta olevan mahdollista vain isoille toimijoille. Personoinnista voi tehdä taidetta ja sen voi viedä jopa täysin henkilökohtaiselle tasolle, mutta jo esimerkiksi uusille ja olemassa oleville asiakkaille räätälöidyt laskeutumissivut tai uutiskirjeosiot piristävät asiakaskokemusta (ja liikevaihtoa) huomattavasti. Tässä Aamukahviseurassa jaetaan konkreettisia esimerkkejä, kuinka etenkin B2B-markkinoija voi personoida sisältöjä helposti – ja lähes varmasti jo olemassa olevia kyvykkyyksiä käyttäen.

Tiesitkö, että jopa 83 %* kuluttajista kertoo olevansa valmis jakamaan organisaatioille omia tietojaan saadakseen yksilöllisemmän markkinointi- ja palvelukokemuksen? Silti monen organisaation verkkosivuilla vierailija saa vastaansa geneeristä sisältöä ja pahimmillaan vääränlaiset palvelut tai tuotteet. Tämä aiheuttaa verkkosivukävijässä turhautumista ja sivustolta poistumisen – organisaatiolle tämä on menetetty kauppa. Personoinnista on puhuttu markkinoinnissa jo pitkään, mutta jos asia ei ole vielä edennyt työpöydälläsi konkretiaan, on tämä MK Aamukahviseura sinua varten.

Pohjoisempaa Suomea pidetään usein pienenä syrjäisenä kolkkana, tai se unohdetaan tyystin, ja näin ollen markkinointieurot eivät sinne suuntaudu. Totuus kuitenkin on, että Pohjois-Suomen markkina-alue on mittava. Teollisuuden, matkailun ja vihreän siirtymän investointien vuoksi pohjoinen on lisäksi juuri nyt erityisessä nosteessa. Pohjoisessa on monen brändin kasvulle potentiaalia, ja jos olet kiinnostunut tietämään tästä lisää, on tämä Aamukahviseura erityisesti sinulle.

Tämä Aamukahviseura tarjoilee herkullisen case-esimerkin, kun vieraiksi saapuvat Aleksi Montonen (Custobar) ja Ossi Salo (vähänkäytetty.fi) kertovat, miten vähänkäytetty.fi paransi asiakasymmärrystään verkkokaupasta asiakasdata-alustaan kertyneellä tiedolla ja asiakastutkimusdatalla. Asiakasymmärrys segmenteittäin muutti konkreettisesti markkinointitekemistä ja sitä kautta kasvatti liikevaihtoa.

Viime vuosina olemme nähneet valtavia muutoksia tietosuojasäännöksissä, evästeiden käytössä ja asiakkaiden käyttäytymisessä. Kun tähän lisää vielä alustojen muuttuvat targetointimahdollisuudet, myös yritysten on laitettava muutoshousut jalkaan pysyäkseen asiakkaidensa perässä.