Yrityslahja ei saa jäädä kohteliaaksi unohdukseksi

Kumppaniblogi: Auttamisesta Arkea

Yritykset antavat lahjoja, koska ne haluavat jäädä mieleen. Silti liian usein lahja valitaan samalla kaavalla: avataan katalogi ja etsitään turvallinen tuote, joka sopii mahdollisimman monelle. 

Kiva kiinalainen termosmuki on tästä hyvä esimerkki. 

Se on ehkä käytännöllinen. Ehkä ihan laadukaskin. Mutta sen matka on usein pitkä: tehtaalta toiselta puolelta maailmaa Suomeen, tukkurin varastoon, myyjän takakonttiin esittelykappaleeksi ja kaupan synnyttyä vielä painotalon kautta asiakkaalle. 

Mutta rehellisesti: kuinka moni valitsee sunnuntaiaamuna kahvikupikseen yrityksen mainosmukin? 

Useammin käteen tarttuu Muumimuki, lapselta saatu isänpäivämuki tai muu esine, johon liittyy muisto. Ei siksi, että se olisi paras. Vaan siksi, että siihen liittyy tunne. 

Monella on jo kaapit täynnä brändikamaa: mukeja, pulloja, kasseja, lippiksiä ja avainnauhoja. Ne näkyvät hetken, mutta eivät välttämättä tunnu miltään. 

Ja jos lahjan tarkoitus on jättää muistijälki, logomukilla siihen on aika vaikea päästä. 

Yrityslahjan tehtävä on rakentaa mielikuvaa, vahvistaa asiakassuhdetta ja saada vastaanottaja muistamaan yritys ja valitsemaan yritys uudelleen. 

Asiakas ei muista tavaraa. Asiakas muistaa tunteen. 

Yhdysvaltalaiseen kirjailijaan Maya Angelou’hun usein liitetyn ajatuksen mukaan ihmiset unohtavat, mitä sanoit ja mitä teit, mutta eivät koskaan unohda, miltä sait heidät tuntemaan. 

Markkinoinnissa tämä ei ole pehmeää puhetta. Harvard Business Review’n The New Science of Customer Emotions muistuttaa, että tunnepohjainen yhteys brändiin voi olla vahvempi liiketoiminnan ajuri kuin pelkkä asiakastyytyväisyys tai tunnettuus. 

Siksi yrityslahjasta pitäisi kysyä: Herättääkö se tunteen? Kertooko se yrityksestä jotakin olennaista? Jääkö siitä jälki? 

Entä jos yrityslahja ei olisikaan yrityksen valitsema esine, vaan lahjakortti, jolla vastaanottaja saa itse valita, mitä apua tarvitsevaa kohdetta hän haluaa auttaa? Sama raha, joka olisi käytetty logomukiin, voisikin muuttua avuksi Suomessa. 

Joku valitsisi ruoka-avun, koska tietää, miltä tuntuu, kun rahat eivät riitä. Toinen valitsisi syöpätutkimuksen, koska läheinen käy hoitoja. Kolmas valitsisi koulukiusaamisen ehkäisyn,

koska oma lapsi on kokenut sen. Neljäs valitsisi eläinsuojelun, koska eläimet ovat aina olleet sydäntä lähellä. 

Silloin lahjan luonne muuttuu. Yritys ei vain anna jotakin. Se antaa vastaanottajalle mahdollisuuden olla mukana teossa, joka tuntuu henkilökohtaiselta. 

Samalla yritys kertoo jotakin suurempaa kuin logolla painettu muki koskaan kertoo. Se kertoo, millaista maailmaa yritys haluaa olla rakentamassa. 

Vaikuttavin yrityslahja ei ole se, joka näkyy eniten. Se on lahja, joka tuntuu. Sellainen, joka osuu ihmisen omaan tarinaan ja jää mieleen siksi, että siinä hetkessä yritys ei pyytänyt huomiota. Se antoi merkityksen. 

‍Kirjoittaja Ville Mäkilä on Auttamisesta Arkea -lahjoituspalvelun perustaja ja toimitusjohtaja. Auttamisesta Arkea tarjoaa yrityksille lahjakortteja kotimaiseen hyväntekeväisyyteen. Lahjakortin saaja valitsee itse, mitä suomalaista lahjoituskohdetta haluaa auttaa.