Sammutetaan kipinä – sytytetään roihu

Kipinävuoro: Anna Hiltunen
Kipinävuoro on MarkkinointiKollektiivin yhteisön jäsenen kirjoitus havainnoistaan markkinoinnin alalta.‍

Olen huomannut ilmiön, johon ensin samaistuin, sitten se viihdytti ja nykyään jopa harmittaa.

Se on ikuinen valitus:
Miksi markkinointi joutuu aina ensimmäisenä leikkurin alle? Miksi sitä ei ymmärretä? Miksi budjetit ovat pienet, mutta tavoitteet valtavat?

Kyllä, moni näistä väitteistä pitää paikkansa. Suomessa toimitusjohtajina toimii usein insinöörejä, ja kun tuote on briljantti, ajatellaan helposti, ettei markkinointia tarvita. Markkinointi mielletään edelleen tukitoiminnoksi, pakolliseksi lisäksi, ei strategiseksi arvonluojaksi.

Mutta pysähdytään hetkeksi.
Miksi me markkinoinnin ammattilaiset jatkamme tämän valitusnarratiivin toistamista?
Valittaminen on turvallista. Se luo yhteenkuuluvuuden tunnetta ja antaa luvan purkaa turhautumista. Mutta se ei muuta mitään.
Me osaamme kyllä nimetä ongelman, mutta harvoin johdamme keskustelua ratkaisuun.

Käännetään narratiivi
Mitä jos puhuisimmekin markkinoinnista taloudellisena vipuvartena, ei kulueränä?
Mitä jos osoittaisimme sen yhteyden liiketoiminnan tulokseen yhtä selkeästi kuin operatiivisen tehokkuuden tai tuotekehityksen?

Tekoälyn kehittyessä markkinointi ei ole enää tukifunktio, se on liiketoiminnan moottori.
Asiakkaat etsivät tietoa, vertailevat vaihtoehtoja ja tekevät päätöksiä usein ilman yhtäkään myyntikontaktia.
Se, miten yritys näkyy, puhuttelee ja rakentaa luottamusta verkossa, määrittää yhä suuremman osan tulevasta liikevaihdosta.

Jos emme me markkinoinnin ammattilaiset johda tätä muutosta, kuka sitten?

Kolme ajatusta roihun sytyttämiseksi

1. Puhu rahasta, älä vain reachista tai MQL:istä.
Johtoryhmä ymmärtää investointina vain sen, mikä kytkeytyy suoraan liiketoiminnan tavoitteisiin. Näytä markkinoinnin vaikutus EBITDAan, kassavirtaan ja marginaaliin, vaikka arvioina. Se muuttaa keskustelun asemastasi.

2. Tee markkinoinnista johtamisen kieli.
Markkinointi ei ole enää yksittäinen funktio, vaan koko asiakasarvon logiikka. Kun puhumme asiakasdatan, brändin ja tekoälyn yhdistämisestä, puhumme organisaation oppimiskyvystä, sen tulevaisuuden elinehdosta.

3. Johda keskustelua, älä puolusta paikkaasi.
Valituksen sijaan ohjaa huomio ratkaisuun. Kysy: “Mitä meidän täytyy muuttaa, jotta markkinointi toimii kasvun moottorina?” Jo se kysymys kääntää dynamiikan.

Kirjoittaja Anna Hiltunen on toiminut yli 20 vuotta B2B-markkinoinnin ja kaupallistamisen johtotehtävissä kansainvälisissä teknologia-, ohjelmisto- ja palveluyrityksissä. Häntä inspiroi murros, jossa markkinointi muuttuu pelkästä tekemisestä strategiseksi voimaksi, joka ohjaa suuntaa, kasvua ja kannattavuutta. Hän uskoo fokukseen ja vahvaan mindsetiin, jotka mahdollistavat suomalaisille yrityksille menestyksen myös kansainvälisesti – ja sparraa aiheesta mielellään.

‍Oma tekstisi MarkkinointiKollektiivin Kipinävuoro-blogiin? Lue lisää ja jaa rohkeasti oma tekstisi.